Política de Privacidad de Horizon
1. Alcance
La presente Política de Privacidad aplica a todos los servicios ofrecidos por Horizon, incluyendo la plataforma web, emisión y despacho de facturación física/digital y cualquier otro servicio relacionado con la administración de propiedades horizontales.
Al utilizar nuestros servicios, el usuario acepta las condiciones descritas en esta política.
2. Información que recopilamos
Para prestar nuestros servicios, Horizon puede tratar información como:
- Nombre e información de contacto de los usuarios.
- Información de administradores, propietarios, residentes y terceros autorizados.
- Información de copropiedades y unidades privadas (apartamentos, casas, locales, depósitos, parqueaderos).
- Información relacionada con facturación, pagos, coeficientes y estados de cuenta.
- Información de proveedores y contratistas.
- Documentos e información que los usuarios carguen voluntariamente en la plataforma.
- Información necesaria para atender solicitudes de soporte y mantener el correcto funcionamiento del servicio.
3. ¿Para qué utilizamos la información?
La información tratada por Horizon se utiliza exclusivamente para:
- Prestar los servicios contratados de liquidación, facturación y recaudo.
- Administrar la información de las copropiedades.
- Gestionar propietarios, residentes, proveedores y usuarios autorizados.
- Registrar facturación, recaudos, pagos y demás operaciones administrativas.
- Elaborar reportes y consultas solicitadas por los usuarios y consejos de administración.
- Atender solicitudes de soporte y asistencia técnica.
- Mejorar continuamente nuestros servicios y seguridad en la plataforma.
- Cumplir obligaciones legales, contables y contractuales aplicables en Colombia.
En ningún caso vendemos ni monetizamos la información personal de nuestros usuarios o copropiedades.
4. Compartir información
Horizon no comercializa ni vende la información de sus usuarios bajo ninguna circunstancia.
Solo compartiremos información cuando:
- Sea necesario para prestar el servicio contratado (ej. servicios de impresión o pasarelas de recaudo autorizadas);
- Exista autorización explícita del cliente;
- Una autoridad judicial o administrativa competente lo solicite conforme a la ley colombiana.
Las empresas que apoyan la operación de Horizon únicamente podrán tratar la información necesaria para prestar sus servicios y deberán mantener estricta confidencialidad bajo acuerdos de no divulgación.
5. Conservación de la información
La información será conservada mientras exista una relación comercial con el cliente o durante el tiempo que sea necesario para cumplir obligaciones legales, contables o administrativas.
Cuando ya no sea necesaria, será eliminada o anonimizada de forma segura, salvo que la ley exija conservarla por un período adicional de auditoría fiscal o contable.
6. Seguridad
Horizon implementa medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger la información contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o uso indebido.
Aunque ningún sistema puede garantizar una seguridad absoluta, trabajamos continuamente para mantener la información protegida y reducir los riesgos asociados a su tratamiento.
7. Derechos de los titulares
De conformidad con la Ley 1581 de 2012, los titulares de la información podrán:
- Conocer los datos que Horizon conserva sobre ellos;
- Solicitar la actualización o corrección de su información;
- Solicitar la eliminación de sus datos cuando sea legalmente procedente;
- Revocar la autorización para el tratamiento cuando la normativa lo permita;
- Presentar consultas o reclamos relacionados con el tratamiento de sus datos personales.
8. Cambios a esta política
Horizon podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios legales, operativos o funcionales. La versión vigente estará siempre disponible dentro de nuestros canales oficiales.
9. Contacto y canales de atención
Si tienes preguntas relacionadas con esta Política de Privacidad o deseas ejercer tus derechos sobre tus datos personales, puedes comunicarte con nosotros a través de: